Nakliyat Firması Seçerken Dikkat Edilecekler: 8 Kontrol

Neden firma seçimi bu kadar önemli?

Taşınma günü bütün eşyanız birkaç saatliğine başkalarının sorumluluğuna geçer. Yıllar içinde biriktirilmiş mobilyalar, beyaz eşyalar ve kişisel eşyalar bu süreçte ya özenle korunur ya da hızlı ve dikkatsiz bir işin kurbanı olur. Doğru firma seçimi hem eşyanızı hem de taşınma gününün stresini doğrudan belirler.

Diyarbakır’da evden eve nakliyat ilanlarının sayısı fazladır; aynı fotoğrafların farklı isimlerle kullanıldığı ilanlara da rastlanabilir. Bu yüzden karar verirken ilandaki iddialardan çok doğrulanabilir bilgilere bakmak gerekir. Aşağıdaki kontroller bu ayrımı yapmanızı kolaylaştırır.

Yetki belgesi ve firma kimliği

Türkiye’de ücret karşılığı eşya taşımacılığı yapan firmaların Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı’ndan yetki belgesi alması gerekir. Halk arasında “K belgesi” olarak bilinen bu belgelerin farklı türleri vardır; ev ve büro eşyası taşımacılığına yönelik olanı yaygın olarak K3 belgesi adıyla bilinir. Firmaya hangi yetki belgesine sahip olduğunu sormak ve belgeyi görmek istemek sizin hakkınızdır.

Firmanın ticari unvanı, vergi numarası ve iletişim bilgileri net olmalıdır. Teklifte ve sözleşmede yalnızca bir kişi adı ve cep telefonu değil, firmanın unvanı yer almalıdır. Firmanın sosyal medya hesapları, gerçek iş fotoğrafları ve yerel bilgisi de güven oluşturan işaretlerdir; ancak bunlar belgenin yerini tutmaz.

Ekspertiz: eşya görülmeden fiyat verilmemeli

Ciddi bir nakliyat firması, eşyayı görmeden kesin fiyat vermez. Ekspertiz, fotoğraflı veya yerinde yapılabilir. Fotoğraflı ekspertizde her odanın genel görüntüsü, büyük eşyalar, bina girişi ve merdiven boşluğu paylaşılır. Yerinde ekspertizde ise firmanın temsilcisi eşya hacmini, kat ve asansör durumunu ve paketleme ihtiyacını yerinde değerlendirir.

Ekspertiz yalnızca fiyat için değil, taşınma gününün planı için de önemlidir. Bağlar’daki asansörsüz bir apartman, Kayapınar’daki yüksek bir site bloğu veya Sur’daki araç girişi zor bir sokak farklı ekipman ve ekip gerektirir. Bu farkı baştan tespit eden firma, taşınma günü sürprizle karşılaşmaz.

Sözleşme ve sigorta: yazılı olmayan söz uçar

Taşınma öncesinde yazılı bir sözleşme veya en azından ayrıntılı bir teklif belgesi mutlaka alınmalıdır. Bu belgede taşınma tarihi, çıkış ve varış adresleri, hizmet kapsamı, fiyat, ödeme şekli ve hasar durumunda izlenecek yol açıkça yazmalıdır.

Sigorta konusu da mutlaka sorulmalıdır. Firmaya taşıma sırasında eşyanın nasıl güvence altına alındığını, nakliyat sigortası yaptırılıp yaptırılamayacağını ve olası bir hasarda sürecin nasıl işleyeceğini sorun. Değerli veya kırılgan eşyalarınız varsa bunları sözleşme öncesinde belirtin ve taşınma öncesi fotoğraflarını çekin.

• Firma unvanı, iletişim bilgileri ve tarih
• Çıkış ve varış adresleri, kat ve asansör bilgisi
• Paketleme, sökme-kurma, asansör ve depolama kapsamı
• Toplam fiyat, ödeme şekli ve zamanı
• Hasar durumunda izlenecek süreç ve sigorta bilgisi

Sahte ilanlar ve uyarı işaretleri

İnternet ilanlarında dikkat edilmesi gereken bazı işaretler vardır. Telefonda eşyayı görmeden kesin ve çok düşük bir fiyat verilmesi, yüksek oranda peşin ödeme istenmesi, sözleşme yapmaktan kaçınılması, firma unvanı veya adres sorulduğunda net cevap verilmemesi bunların başında gelir.

Eşya araca yüklendikten sonra fiyatın artırılması en bilinen tuzaktır. Bu durumda eşya aracın içinde olduğu için pazarlık gücünüz neredeyse kalmaz. Bunu önlemenin yolu, fiyatı ve kapsamı taşınma öncesi yazıya dökmek ve taşınma günü gelen ekibin konuştuğunuz firmayla bağlantısını teyit etmektir.

• Eşyayı görmeden verilen kesin ve çok düşük fiyat
• Yüksek peşinat talebi veya yalnızca elden ödeme ısrarı
• Sözleşme ya da yazılı teklif vermekten kaçınma
• Firma unvanı ve yetki belgesi konusunda belirsiz cevaplar
• Farklı ilanlarda aynı fotoğrafların farklı firma adlarıyla kullanılması

Sorulması gereken sorular ve son karar

Karar vermeden önce firmaya birkaç net soru sorun: Ekip kaç kişi gelecek? Paketleme malzemesi kimden? Mobilyaları kim söküp kuracak? Asansör gerekirse kurulum alanı uygun mu? Taşınma günü ek ücret doğurabilecek durumlar neler? Bu sorulara açık ve tutarlı cevap veren firma, işini planlı yapan firmadır.

Diyarbakır Toprak Nakliyat; Diyarbakır merkez ilçeleri Bağlar, Kayapınar, Yenişehir ve Sur ile Ergani, Bismil, Silvan gibi ilçelerde ve Şanlıurfa, Gaziantep, Adana, Mersin, Van, Mardin, Bitlis, Batman, Malatya, Elazığ, Bingöl, Erzurum illerinde hizmet verir. Fotoğraflı veya yerinde ücretsiz ekspertiz ve yazılı teklif için 0536 711 41 23 numarasını arayabilir, Instagram’da @hebuntoprak hesabını inceleyebilirsiniz.

Taşınma günü ve sonrasında firmayı nasıl değerlendirirsiniz?

Firmanın ne kadar planlı çalıştığı, taşınma günü ilk dakikalarda anlaşılır. Ekibin konuşulan saatte gelmesi, yanında yeterli ambalaj malzemesi getirmesi, önce kırılacak eşyaları ve büyük parçaları sorması ve evin zemini ile kapı kasalarını korumaya alması iyi bir işin işaretleridir. Ekip lideri yükleme sırasını size anlatabiliyorsa taşıma da düzenli ilerler.

Teslimatta eşyayı kontrol etmek için zaman ayırın. Büyük mobilyaları ve beyaz eşyaları ekip oradayken gözden geçirin, bir sorun fark ederseniz fotoğraflayıp hemen bildirin. İyi bir firma, sorunu savunmaya geçmeden dinler ve sözleşmede yazan sürece göre çözüm arar. Taşınmadan birkaç gün sonra fark edilen bir sorunda da firmanın ulaşılabilir olması güvenin önemli bir parçasıdır.

• Ekip konuşulan saatte ve yeterli malzemeyle geldi mi?
• Zemin, kapı ve merdivenler korumaya alındı mı?
• Kırılacak eşyalar ayrıca soruldu ve işaretlendi mi?
• Teslimatta eşya birlikte kontrol edildi mi?

Sık sorulan sorular